O administrador pode gerar bases de dados para avaliação em outros aplicativos bem como preparar e seguir as atividades da equipe técnica de trabalho. Utilizando os diagramas previamente estabelecidos é facilitado o Gerenciamento de Mudanças (MAC) permitindo avaliação preliminar com objetivo de antecipar as capacidades do sistema.
Independentemente do tamanho e complexidade da infra-estrutura e aplicações utilizadas, o nosso sistema permitirá a gestão eficaz da conectividade obtendo ganhos e resultados reais incluindo, mas não limitado a:
- Suporte completo para o Suporte a Serviços conforme recomendado pela ITIL;
- Organização e Metodologia de ação respeitando procedimentos e fluxos de trabalho claramente definidos;
- Interface gráfica intuitiva contendo a estrutura de rede em perspectiva 3D;
- Agilidade no atendimento de campo através de Ordens de Serviços e Tickets para verificação de problemas (Trouble Ticket);
- Emissão automática de Ordens de Serviço contendo instruções detalhadas das ações que devem ser executadas em campo;
- Documentação completa da infra-estrutura, incluindo diagramas de backbone, espaços de telecomunicações, componentes passivos, ativos, bem como todos os edifícios distribuídos da Classe I até a Classe IV conforme norma ANSI/TIA/EIA-606-A;
- Controle e registro de atendimento técnico envolvendo operações de movimentações, expansões e alterações da estrutura da rede e serviços disponibilizados aos usuários;
- Controle e estatísticas de tempo e qualidade de serviço de atendimento a um chamado;
- Informações Operacionais e Gerenciais disponibilizadas em tempo real através do Meu Ingris Home e que poderão ser disponibilizados através de terminais com acesso a Internet, Intranet e Extranets;
- Informações em tempo real para planejamento de expansão e manutenção da rede;
- Redução do tempo de intervenção na rede, do custo de manutenção por porta;
- Facilidade para “tracking” de links permanentes e Backbones;
- Análise de disponibilidade de rede física, bem como de portas ativas e passivas;
- Possibilitar acesso a informações que possibilitem estimar custos de manutenção e investimentos na rede;
- Controle de Inventário de equipamentos ativos e terminais;
- Informações para planejamento de infra-estrutura;
- Suporte a novos projetos;
- Proporcionar a visão global da rede contendo de um a vários sites, edifícios e áreas servidas.
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Como um sistema completo de gestão da conectividade com real suporte à Governança de TI, o Ingris Suite One inova e permite que o administrador percorra todas as posições de terminação em todas as estruturas, avaliando o tipo de aplicação utilizada, características e performance do circuito através de representação gráfica das conexões em todos os níveis, possibilitando alocações dinâmicas de serviços a partir da execução de uma simples ordem de serviço.
